Pengaruh Atribut Hotel Syariah terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel

Deskripsi

Buku ini mencermati kondisi pariwisata yang menjadi andalan perekonomian di Indonesia, karena industri pariwisata memberikan dampak ekonomi yang besar bagi pertumbuhan ekonomi nasional bahkan di dunia. Indonesia sebagai negara dengan mayoritas penduduknya beragama Islam, telah menunjukkan pencapaian prestasi pariwisatanya di tahun 2016, sebagai pemenang destinasi halal dunia. Prestasi ini menggerakkan para pengusaha Indonesia mulai mengembangkan usahanya di bidang wisata halal, akomodasi dan perhotelan yang berbasis Syariah. Hal ini untuk memenuhi pelayanan kebutuhan para traveler muslim dan memuaskan para pengunjung muslim saat berlibur di Indonesia.
Hotel Syariah mulai menjadi pilihan para traveler muslim yang memiliki kesadaran pola hidup halal (halal lifestyle), yang memberikan rasa nyaman, aman, percaya dan terjaga dari persepsi masyarakat yang negatif. Permasalahannya, apakah hotel Syariah yang berkembang di Indonesia saat ini memiliki atribut Islam yang sesuai syariah atau hanya mengikuti nama Syariah sebagai sebuah trend. Isi buku inilah yang akan menjawab permasalahan tersebut, dimana atribut hotel yang meliputi Halal Service Quality, Halal Food, Entertainment and Recreation, Room Facilities dan Muslim Privacy Perceive, dan Protokol Kesehatan telah mempengaruhi secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan hotel, sebesar 67,3%. Hal ini menunjukkan bahwa sumbangan pengaruh atribut hotel Syariah cukup besar dalam memenuhi kepuasan pelanggan hotel dengan mayoritas muslim.